Sparkasse Fürth reformiert Kundenservice mit neuen Öffnungszeiten und digitalem Ausbau
Sylvio Thies
Sparkasse Fürth reformiert Kundenservice mit neuen Öffnungszeiten und digitalem Ausbau
Sparkasse Fürth passt ihr Kundenservice-Modell an veränderte Bankgewohnheiten an
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Ab Juni 2026 wird die Sparkasse Fürth ihre Öffnungszeiten in den Filialen anpassen und gleichzeitig ihr digitales sowie telefonisches Serviceangebot ausbauen. Dabei bleibt die persönliche Beratung vor Ort ein zentraler Bestandteil des Kundenservice.
Neue Öffnungszeiten und weiterhin individuelle Beratung Ab dem 1. Juni 2026 werden die Servicezeiten in den Filialen der Sparkasse Fürth an die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Dennoch betont die Bank, dass sie an der persönlichen Beratung festhält. Termine für Finanzgespräche – etwa zu Themen wie Hypotheken, Altersvorsorge oder Geldanlagen – können weiterhin von montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr vereinbart werden.
Ausbau des Servicecenters in Zirndorf für mehr telefonische und digitale Unterstützung Um der steigenden Nachfrage nach telefonischer und onlinebasierter Beratung gerecht zu werden, erweitert die Sparkasse Fürth ihr Servicecenter in Zirndorf. Anders als viele Mitbewerber setzt die Bank dabei auf eigenes, regionales Personal statt auf externe Callcenter. Das Center wird eng mit den digitalen Angeboten der Bank verzahnt, darunter die Online-Filiale und die Mobile-App.
Mehr Spezialisierung für effizienteren Service Um die Servicequalität weiter zu steigern, fördert die Sparkasse Fürth die Spezialisierung innerhalb ihres internen Kundenservice-Teams. Ziel ist es, die Unterstützung im Online-Banking zu stärken und gleichzeitig sicherzustellen, dass komplexe Finanzfragen die nötige Zeit und Aufmerksamkeit erhalten.
Flexiblere Bankdienstleistungen für die Zukunft Die Anpassungen spiegeln den wachsenden Trend zu digitalen und telefonischen Banking-Lösungen wider. Die erweiterten Kapazitäten im Zirndorfer Servicecenter sowie die aktualisierten Filialöffnungszeiten treten Mitte 2026 in Kraft. Die Sparkasse Fürth bleibt damit sowohl für persönliche Beratungsgespräche als auch für verbesserten Fernsupport gut aufgestellt.
