Verbraucherzentrale warnt: Darauf müssen Sie beim Rückgeben von Artikeln an Black Friday achten
Francesco Heinrich
Verbraucherzentrale warnt: Darauf müssen Sie beim Rückgeben von Artikeln an Black Friday achten
Black Friday und Cyber Monday 2025 stehen vor der Tür – doch die Kauflust der Verbraucher lässt nach
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Die großen Rabatttage Black Friday und Cyber Monday rücken näher, doch die Begeisterung der Kundschaft scheint im Vergleich zu den Vorjahren gedämpft. Angesichts steigender Betrugsrisiken und schrumpfender Haushaltsbudgets überdenken viele Verbraucher ihre Teilnahme. Die Aktionen finden in diesem Jahr am 28. November bzw. 1. Dezember statt, doch Sorgen vor Fake-Shops und Problemen bei Rückgaben trüben die Vorfreude auf die Schnäppchenjagd.
Laut Prognose des Handelsverbands Deutschland (HDE) wird der Umsatz in diesem Jahr bei 5,8 Milliarden Euro liegen – ein Rückgang um 2 Prozent im Vergleich zu 2024. Trotz des leichten Einbruchs planen immerhin 40 Prozent der Deutschen, während der Aktionen etwas zu kaufen. Besonders junge Käufer zeigen sich kauffreudig: Mehr als die Hälfte der Generation Z und der Millennials gibt an, voraussichtlich zuschlagen zu wollen.
Betrug bleibt ein großes Problem – 26 Prozent der Verbraucher berichten, bereits Opfer von Online-Betrug geworden zu sein. Fast ein Drittel (32 Prozent) der Fälle geht auf gefälschte Onlineshops zurück. Um dem vorzubeugen, rät die Auskunftei SCHUFA, auf etablierte Plattformen wie Amazon, eBay, Otto, Zalando und MediaMarkt zu setzen. Doch auch bei seriösen Händlern gibt es Herausforderungen: Sobald die gesetzliche Widerrufsfrist abläuft, können Geschäfte eigene Rückgabebedingungen festlegen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen empfiehlt Käufern, Rücksendungen genau zu dokumentieren und zügig zu handeln, um Streitigkeiten zu vermeiden.
Die Rabattaktionen werden zwar Milliardenumsätze generieren, doch die Euphorie der Vorjahre ist verflogen. Angesichts von Betrugsrisiken und Rückgabeschwierigkeiten gehen Verbraucher die Schnäppchenjagd mit mehr Skepsis an. Behörden raten dazu, wachsam zu bleiben und auf bekannte Marktplätze zu setzen, um Betrug zu entgehen.
